Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass ein Artikel fehlerhaft ist oder Sie etwas anderes erhalten haben als bestellt, kontaktieren Sie uns bitte und wir kümmern uns darum. Sie haben gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Sobald wir den Artikel erhalten und seinen Zustand geprüft haben, erstatten wir sowohl den Produktpreis als auch die Kosten der Rücksendung.
Wenn Sie einen Artikel aus einem anderen Grund zurückgeben möchten, können Sie dies ebenfalls innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung tun. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet, in der Originalverpackung zurückgesendet wird und ein Kaufnachweis beiliegt. In diesen Fällen trägt die Kundin bzw. der Kunde die Versand- und Rücksendekosten sowie gegebenenfalls anfallende Zoll- oder Einfuhrgebühren. Soweit zutreffend, werden diese Kosten von der Erstattung abgezogen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto unter account.anajaren.com → Bestellungen an und senden Sie dort Ihre Anfrage, oder kontaktieren Sie uns unter anajarenoficina@gmail.com. Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Stunden mit allen Informationen, die Sie für den Abschluss des Vorgangs benötigen.
Wenn eine Bestellung an uns zurückgesendet wird, weil sie nicht zugestellt werden konnte — zum Beispiel wegen einer falschen Adresse, Abwesenheit der Empfängerin bzw. des Empfängers oder weil das Paket nicht rechtzeitig abgeholt wurde — erstatten wir den Betrag abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Wenn Sie eine erneute Zusendung wünschen, gehen die Kosten des neuen Versands zulasten der Kundin bzw. des Kunden.
Bitte beachten Sie, dass Bücher mit persönlicher Widmung nicht zurückgegeben werden können. Wenn die Widmung jedoch keine bestimmte Person namentlich nennt, kann das Buch zurückgegeben werden.
Stornierungsbedingungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie sie direkt über Ihr Kundenkonto unter account.anajaren.com → Bestellungen stornieren oder uns unter anajarenoficina@gmail.com kontaktieren.
Fragen?
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einer Rückgabe oder Stornierung benötigen, schreiben Sie uns einfach an anajarenoficina@gmail.com. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden mit allen Informationen, die Sie für den Abschluss des Vorgangs benötigen.