환불 정책

반품 정책

주문 상품을 받았을 때 상품에 하자가 있거나 주문한 상품과 다른 상품을 받은 경우, 당사에 연락해 주세요. 적용되는 소비자 보호법에 따라 상품 수령일로부터 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 반품 상품을 수령해 상태를 확인한 뒤 상품 금액과 해당되는 반품 배송비를 환불해 드립니다.

그 밖의 사유로 반품을 원하는 경우에도 상품 수령 후 14일 이내에 요청할 수 있습니다. 반품 대상이 되려면 상품이 사용되지 않은 양호한 상태이며 원래 포장에 들어 있어야 하고 구매 증빙이 필요합니다. 이 경우 최초 배송비, 반품 배송비 및 해당되는 관세·수입 비용은 고객 부담이며, 필요한 경우 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

철회권을 행사하려면 anajarenoficina@gmail.com 으로 명확한 의사를 알려 주세요. 기한 내에 연락을 받은 경우 반품 절차를 안내해 드립니다.

철회 의사를 알린 후 14일 이내에 반품 상품을 발송해 주세요.

환불은 적용 법령과 본 정책의 조건에 따라 원칙적으로 최초 결제 수단으로 진행됩니다. 은행 또는 결제 서비스 제공자의 처리 과정에 따라 실제 입금까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

주문 제작·개인화 상품, 이미 다운로드 또는 이용이 시작된 디지털 콘텐츠 등 법령상 철회권이 적용되지 않는 상품에는 반품권이 제한될 수 있습니다.

궁금한 점은 anajarenoficina@gmail.com 으로 문의해 주세요.