Política de reembolso
Política de devoluciones y desistimiento
Derecho de desistimiento Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del último artículo de tu pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo se amplía si finaliza en fin de semana o festivo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, accede a tu cuenta de cliente en account.anajaren.com → Pedidos y envía tu solicitud, o contáctanos en anajarenoficina@gmail.com. Recibirás una confirmación automática en cuanto recibamos tu solicitud.
Devolución del artículo Una vez notificado el desistimiento, debes devolver el artículo en un plazo de 14 días. El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolsos Procesaremos el reembolso íntegro del precio de compra, incluido el coste del envío estándar de salida, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu solicitud de desistimiento. El reembolso se realizará en tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.
Cancelaciones Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo directamente desde tu cuenta de cliente en account.anajaren.com → Pedidos.
Excepciones El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o por encargo, ni a contenido digital que ya haya sido descargado o al que se haya accedido.
Artículos defectuosos o incorrectos Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato en anajarenoficina@gmail.com. En estos casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución y resolveremos el problema a la mayor brevedad.
Derecho de desistimiento Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del último artículo de tu pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo se amplía si finaliza en fin de semana o festivo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, accede a tu cuenta de cliente en account.anajaren.com → Pedidos y envía tu solicitud, o contáctanos en anajarenoficina@gmail.com. Recibirás una confirmación automática en cuanto recibamos tu solicitud.
Devolución del artículo Una vez notificado el desistimiento, debes devolver el artículo en un plazo de 14 días. El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
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Reembolsos Procesaremos el reembolso íntegro del precio de compra, incluido el coste del envío estándar de salida, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu solicitud de desistimiento. El reembolso se realizará en tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.
Cancelaciones Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo directamente desde tu cuenta de cliente en account.anajaren.com → Pedidos.
Excepciones El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o por encargo, ni a contenido digital que ya haya sido descargado o al que se haya accedido.
Artículos defectuosos o incorrectos Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato en anajarenoficina@gmail.com. En estos casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución y resolveremos el problema a la mayor brevedad.