Informativa sui rimborsi

Politica dei resi

Se, al momento della consegna, scopri che un articolo è difettoso o hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci e ci occuperemo della situazione. In conformità con la normativa applicabile a tutela dei consumatori, hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per richiedere il reso. Una volta ricevuto l’articolo e verificatone lo stato, rimborseremo sia il prezzo del prodotto sia gli eventuali costi di restituzione.

Se desideri restituire un articolo per qualsiasi altro motivo, puoi farlo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. L’articolo deve essere in perfette condizioni, restituito nell’imballaggio originale e accompagnato dalla prova d’acquisto. In questi casi le spese di spedizione e restituzione, nonché eventuali dazi doganali o costi di importazione, sono a carico del cliente. Se applicabili, tali costi saranno detratti dal rimborso.

Per esercitare il diritto di recesso, accedi al tuo account cliente su account.anajaren.com → Ordini e invia la richiesta, oppure contattaci all’indirizzo anajarenoficina@gmail.com. Ti risponderemo entro 48 ore con tutte le informazioni necessarie per completare la procedura.

Se un ordine ci viene restituito perché non è stato possibile consegnarlo — ad esempio per indirizzo errato, assenza del destinatario o mancato ritiro del pacco nei tempi indicati — rimborseremo l’importo al netto delle spese di spedizione iniziali. Se desideri una nuova spedizione, i relativi costi saranno a carico del cliente.

Ricorda che i libri con dedica personalizzata a una persona specifica non possono essere restituiti. Se invece la dedica non indica per nome una persona specifica, il libro può essere restituito.

Politica di cancellazione

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, puoi annullarlo direttamente dal tuo account su account.anajaren.com → Ordini oppure contattarci all’indirizzo anajarenoficina@gmail.com.

Domande?

Se hai domande o hai bisogno di aiuto con un reso o una cancellazione, scrivici a anajarenoficina@gmail.com. Ti risponderemo entro 48 ore con le informazioni necessarie.