返金ポリシー

返品ポリシー

商品到着時に、商品に不具合がある、または注文したものと異なる商品が届いた場合は、当社までご連絡ください。適用される消費者保護法に従い、商品受領日から14暦日以内に返品をお申し出いただけます。返品商品を受領し状態を確認した後、商品代金および該当する返品送料を返金します。

その他の理由で返品をご希望の場合も、商品受領後14暦日以内であればお申し出いただけます。返品対象となるには、商品が未使用かつ良好な状態で、元の梱包に入っており、購入証明が必要です。この場合、発送・返品送料、適用される関税・輸入費用はお客様のご負担となります。該当する費用は返金額から差し引かれる場合があります。

撤回権を行使する場合は、anajarenoficina@gmail.com まで明確な意思表示をご連絡ください。期限内に通知された場合、返品手続きについてご案内します。

返品商品は、撤回の通知後14日以内に発送してください。

返金は、適用法令および本ポリシーの条件に従い、原則として購入時と同じ支払方法で行います。銀行または決済事業者の処理により、着金まで追加の日数がかかる場合があります。

オーダーメイド、パーソナライズ商品、すでにダウンロードまたはアクセスされたデジタルコンテンツなど、法令上撤回権の対象外となる商品には返品権が適用されない場合があります。

ご不明な点は anajarenoficina@gmail.com までお問い合わせください。