配送ポリシー

お届けの目安は、スペイン国内で5営業日、ヨーロッパで10日、その他の地域で15〜20日です。

より早い配送が必要な場合は anajarenoficina@gmail.com までご連絡ください。可能な対応を確認します。

発送は当社が信頼する配送業者を通じて行います。すべての荷物には追跡番号が付与され、注文確定後、物流部門で発送処理が完了した時点でメールにてお知らせします。

配送に関するご質問は anajarenoficina@gmail.com までご連絡ください。配送・返品担当が可能な限り速やかに対応します。

配送業者が荷物を配達できず、受取案内後も指定された営業所等でお客様が荷物を受け取らなかった場合、再発送にかかる費用はお客様のご負担となります。原画については、作品の価値、サイズ、配送先に応じて保険を付けて発送し、初回の保険料は Ana Jarén が負担します。ただし、未受取により再発送が必要となった場合は、保険料を含む再発送費用をお客様にご負担いただきます。

交換・返品について詳しくは、返品ポリシーをご確認ください。